Auf unsere Produkte gewähren wir bei privater Nutzung eine Garantie von 24 Monaten. Für einige unserer Espressions-Produkte (Junior-Kaffeemaschine, the Juicer) gilt eine verlängerte Garantie. Haben Sie diese Produkte registriert? Dann beträgt die Garantie insgesamt 60 Monate, sofern sie im privaten Haushalt genutzt werden.

Wenn Sie etwas Gutes kaufen, möchten Sie sich nicht davon trennen, selbst wenn es nach Jahren treuer Dienste einen Defekt aufweist. Deshalb verfügen wir über eine eigene Reparaturabteilung, die gerne alte Küchengeräte repariert. Ist Ihre Garantie abgelaufen? Kein Problem, kontaktieren Sie uns, und wir werden prüfen, was wir für Sie tun können.

Über das Formular auf dieser Seite können Sie ein Produkt zur Garantieabwicklung oder Reparatur einreichen. Wir werden Ihnen dann mitteilen, ob eine Reparatur möglich ist, ob diese unter die Garantie fällt und wie wir vorgehen werden.

Befolgen Sie die folgenden Schritte:

- Sehen Sie sich die Hinweise zur Fehlerbehebung im Produkthandbuch an oder suchen Sie diese auf unserer Website unter „Produkthandbuch“ nach.
- Bei einer Verstopfung in Kaffeemaschinen oder Wasserkochern ist dies in der Regel auf übermäßige Kalkablagerungen zurückzuführen. Versuchen Sie in diesem Fall, das Problem zu beheben, indem Sie das Gerät mehrmals gemäß der Anleitung entkalken.
 

Ist Ihr Produkt defekt? Das tut uns leid, aber wir helfen Ihnen gerne weiter. Falls Ihr Produkt defekt ist, füllen Sie bitte das Garantie- und Reparaturformular aus. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und uns mit einer Lösung für Ihr Problem bei Ihnen melden. Möglicherweise lässt sich das Problem auf diese Weise beheben, es kann jedoch auch sein, dass das Produkt zur Reparatur zurückgeschickt werden muss.

Ist Ihr Produkt außerhalb der Garantiezeit defekt geworden? Bitte füllen Sie das Garantie- und Reparaturformular aus. Wir werden prüfen, was wir für Sie tun können, allerdings kann eine Reparaturgebühr anfallen. Wir werden Sie darüber informieren, falls dies der Fall sein sollte.

Bitte überprüfen Sie in der Bedienungsanleitung, ob die Teile spülmaschinenfest sind. Die Reinigung der Teile in der Spülmaschine verkürzt deren Lebensdauer und kann zu einem stumpfen Schleier auf Kunststoffteilen führen. Aus diesem Grund empfehlen wir stets, einzelne Teile nach Möglichkeit von Hand zu spülen.