Aviso legal y política de privacidad
En Espressions, respetamos su privacidad y nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales.
La presente Política de Privacidad explica qué datos personales recopila Espressions B.V., por qué los tratamos, cómo los protegemos, con quiénes pueden compartirse y cuáles son sus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás legislación aplicable en materia de privacidad.
1. Quiénes somos
Espressions B.V. es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en la presente Política de Privacidad.
Espressions B.V.
Park Forum 1110
5657 HK Eindhoven
Países Bajos
Correo electrónico: info@espressions.eu
Teléfono: +31 (0)40 290 1130
Cámara de Comercio: 61232505
Número de IVA: NL822307844B01
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en info@espressions.eu.
2. Datos personales que tratamos
En función de cómo interactúe con Espressions, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Nombre y datos de contacto, incluyendo dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
- Información de facturación y entrega;
- Historial de pedidos y compras;
- Información de pago y transacciones;
- Información de la cuenta, en caso de que cree una cuenta;
- Información sobre el registro de productos, la garantía, el servicio técnico y las reparaciones;
- Comunicaciones con nuestro equipo de Atención al Cliente;
- Preferencias respecto al boletín informativo y al marketing;
- Información técnica, como la dirección IP, el tipo de navegador, la información del dispositivo y el uso del sitio web;
- Datos de cookies y tecnologías similares, cuando proceda.
Solo recopilamos los datos personales que son necesarios para los fines para los que se tratan.
3. Por qué tratamos sus datos personales
Podemos tratar sus datos personales con los siguientes fines:
Pedidos y entregas
Para tramitar su pedido, recibir el pago, organizar la entrega, enviarle confirmaciones de pedido y comunicarnos con usted en relación con su compra.
Atención
al cliente
Para responder a sus preguntas, ofrecerle asistencia sobre los productos y gestionar reclamaciones u otras solicitudes.
Garantía, servicio técnico y reparaciones
Para registrar productos, tramitar reclamaciones de garantía, organizar reparaciones y proporcionar asistencia posventa.
Administración y obligaciones
legales
Para mantener registros financieros y administrativos, y cumplir con los requisitos fiscales, contables y otros requisitos legales.
Funcionamiento y seguridad
del sitio web
Para gestionar, proteger y mejorar nuestro sitio web, prevenir el fraude y el uso indebido, y analizar el rendimiento técnico.
Marketing y boletines
informativos
Cuando lo permita la ley, para mantenerle informado sobre los productos, la inspiración, las noticias y las promociones de Espressions. Cuando se requiera su consentimiento, solo le enviaremos dichas comunicaciones una vez que lo haya dado.
Mejora de nuestros productos y servicios
Podemos utilizar los comentarios de los clientes e información agregada o anonimizada para mejorar nuestros productos, nuestro sitio web y nuestros servicios.
4. Base jurídica del tratamiento
Tratamos datos personales únicamente cuando contamos con una base jurídica válida conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos. Dependiendo de la actividad de tratamiento, esta puede ser:
- La ejecución de un contrato; por ejemplo, el tratamiento y la entrega de su pedido;
- Obligación legal: por ejemplo, el mantenimiento de los registros exigidos por la legislación fiscal y contable;
- Intereses legítimos —por ejemplo, mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude, proteger nuestros sistemas y prestar un servicio de atención al cliente eficaz, siempre que sus derechos e intereses no prevalezcan sobre dichos intereses;
- Consentimiento — por ejemplo, cuando usted da su consentimiento para recibir determinadas comunicaciones de marketing o para el uso de cookies no esenciales.
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de que se retirara el consentimiento.
Estas son las principales bases legales reconocidas por el RGPD.
5. Compartir sus datos personales
No vendemos sus datos personales.
Podemos compartir datos personales con terceros de confianza cuando sea necesario para llevar a cabo nuestra actividad, tramitar su pedido o prestarle nuestros servicios. Entre ellos pueden figurar:
- Proveedores de servicios de pago;
- Proveedores de servicios de entrega y logística;
- Proveedores de servicios informáticos, de sitios web y de alojamiento;
- Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicación;
- Socios de atención al cliente y reparaciones;
- Asesores profesionales, contables y auditores;
- Proveedores de servicios de marketing y análisis, cuando esté permitido;
- Autoridades gubernamentales u organismos reguladores, cuando así lo exija la ley.
Estas partes solo podrán recibir los datos personales necesarios para la prestación de sus respectivos servicios y deberán tratarlos de conformidad con los requisitos de protección de datos aplicables.
6. Transferencias internacionales de datos
Siempre que sea posible, tratamos los datos personales dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos personales fuera del EEE. Cuando se transfieren datos personales a un país fuera del EEE, nos aseguramos de que exista un mecanismo jurídico adecuado, tal y como exige el RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o garantías contractuales adecuadas.
La información sobre las transferencias fuera de la UE/EEE y las garantías aplicables forma parte de la información de transparencia exigida por el RGPD.
7. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recopilaron y para cumplir con los requisitos legales, fiscales, de garantía y administrativos aplicables.
Por lo tanto, el plazo de conservación puede variar en función del tipo de información.
Por ejemplo, es posible que la información sobre pedidos y facturas deba conservarse durante el plazo exigido por la legislación fiscal y contable aplicable, mientras que la información relativa al servicio de atención al cliente, las garantías y las reparaciones podrá conservarse durante el tiempo que sea razonablemente necesario para prestar asistencia y establecer un historial de servicio.
La información de marketing se conserva hasta que se dé de baja, retire su consentimiento o determinemos que ya no es necesaria.
Cuando los datos personales ya no sean necesarios, se suprimirán o se anonimizarán de conformidad con nuestros procedimientos de conservación de datos.
Este enfoque refleja el principio del RGPD de que los datos personales no deben conservarse más tiempo del necesario.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del mismo, recordar sus preferencias, analizar su rendimiento y, cuando esté permitido, personalizar el contenido o el marketing.
Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web podrán utilizarse sin consentimiento cuando lo permita la ley.
Cuando se requiera su consentimiento para cookies de análisis, publicidad u otras cookies no esenciales, estas tecnologías solo se activarán una vez que haya realizado su elección a través de nuestra configuración de cookies.
Puede revisar o modificar sus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de cookies de nuestro sitio web.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.
9. Boletines informativos y marketing
Si se suscribe a nuestro boletín informativo o da su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, podremos utilizar su nombre, dirección de correo electrónico y preferencias para enviarle noticias relevantes de Espressions, información sobre productos, inspiración y ofertas.
Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en nuestros correos electrónicos de marketing o poniéndose en contacto con nosotros.
La retirada de su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing no afecta a las comunicaciones de servicio relacionadas con un pedido existente, una reclamación de garantía, una reparación u otra relación contractual.
10. Seguridad
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.
El acceso a los datos personales está limitado a los empleados y proveedores de servicios que lo necesiten para fines comerciales legítimos y que estén sujetos a las obligaciones de confidencialidad y seguridad adecuadas.
El RGPD exige a las organizaciones que implementen medidas adecuadas para proteger los datos personales y que puedan demostrar el cumplimiento de los principios de protección de datos.
11. Sus derechos en materia de privacidad
En virtud del RGPD, usted puede tener derecho a:
- Solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre usted;
- Solicitar la rectificación de datos personales inexactos o incompletos;
- Solicitar la supresión de sus datos personales cuando proceda;
- Solicitar la limitación del tratamiento;
- Oponerse a determinados tratamientos, incluido el marketing directo;
- Recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y solicitar la portabilidad de los datos;
- Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento;
- Oponerse a las decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado, cuando proceda.
Estos derechos pueden estar sujetos a condiciones o limitaciones conforme a la legislación aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en info@espressions.eu.
Es posible que le solicitemos que nos facilite la información necesaria para verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.
12. Reclamaciones
Si tiene alguna pregunta o duda sobre cómo Espressions trata sus datos personales, póngase primero en contacto con nosotros para que podamos ayudarle.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad competente en materia de protección de datos.
Dado que Espressions B.V. tiene su sede en los Países Bajos, nuestra autoridad de control principal es la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens).
13. Toma de decisiones automatizada
Actualmente, Espressions no utiliza datos personales para tomar decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o que le afecten de manera igualmente significativa.
En caso de que esto cambie, le proporcionaremos la información exigida por la legislación aplicable en materia de protección de datos.
14. Menores
Nuestro sitio web y nuestros productos no están dirigidos específicamente a menores, y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores con fines de marketing.
Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales sin la autorización adecuada, póngase en contacto con nosotros.
15. Modificaciones de la presente Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestro sitio web, nuestros servicios, nuestros procesos empresariales o la legislación aplicable.
La versión más reciente estará siempre disponible en este sitio web. Cuando los cambios afecten de manera sustancial a la forma en que tratamos los datos personales, tomaremos las medidas adecuadas para informar a las personas afectadas cuando sea necesario.
Última actualización: agosto de 2026