Mentions légales et politique de confidentialité

Chez Espressions, nous respectons votre vie privée et prenons très au sérieux la protection de vos données à caractère personnel.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données à caractère personnel Espressions B.V. collecte, pourquoi nous les traitons, comment nous les protégeons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et des autres législations applicables en matière de protection de la vie privée.

1. Qui sommes-nous ?

Espressions B.V. est responsable du traitement des données à caractère personnel décrit dans la présente Politique de confidentialité.

Espressions B.V.
Park Forum 1110
5657 HK Eindhoven
Pays-Bas

E-mail :
info@espressions.eu Téléphone : +31 (0)40 290 1130
Chambre de commerce : 61232505
Numéro de TVA : NL822307844B01

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l’adresse info@espressions.eu.

2. Données à caractère personnel que nous traitons

En fonction de la manière dont vous interagissez avec Espressions, nous pouvons traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel :

Nom et coordonnées, notamment adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
Informations de facturation et de livraison ;
Historique des commandes et des achats ;
Informations relatives au paiement et aux transactions ;
Informations relatives à votre compte, si vous en créez un ;
Informations relatives à l'enregistrement des produits, à la garantie, à l'entretien et aux réparations ;
Communications avec notre service client ;
Préférences concernant la newsletter et le marketing ;
Informations techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les informations relatives à l’appareil et l’utilisation du site web ;
Données issues des cookies et des technologies similaires, le cas échéant.

Nous ne collectons que les données à caractère personnel nécessaires aux fins pour lesquelles elles sont traitées.

3. Pourquoi traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

Commandes et livraisons
Pour traiter votre commande, recevoir le paiement, organiser la livraison, vous envoyer des confirmations de commande et communiquer avec vous au sujet de votre achat.

Service
client Pour répondre à vos questions, vous fournir une assistance sur les produits et traiter vos réclamations ou autres demandes.

Garantie, service après-vente et réparations
Pour enregistrer les produits, traiter les demandes de garantie, organiser les réparations et fournir une assistance après-vente.

Administration et obligations
légales Pour tenir à jour nos registres financiers et administratifs et nous conformer aux exigences fiscales, comptables et autres obligations légales.

Fonctionnement et sécurité
du site web Pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de notre site web, prévenir la fraude et les utilisations abusives, et analyser les performances techniques.

Marketing et lettres
d’information Dans la mesure où la loi l’autorise, pour vous tenir informé des produits, des sources d’inspiration, des actualités et des promotions d’Espressions. Lorsque votre consentement est requis, nous n’enverrons ces communications qu’après avoir obtenu votre accord.

Amélioration de nos produits et services
Nous pouvons utiliser les retours d’expérience de nos clients ainsi que des informations agrégées ou anonymisées afin d’améliorer nos produits, notre site web et nos services.

4. Base juridique du traitement

Nous traitons les données à caractère personnel uniquement lorsque nous disposons d’une base juridique valable en vertu de la législation applicable en matière de protection des données. En fonction de l’activité de traitement, il peut s’agir :

L’exécution d’un contrat — par exemple, le traitement et la livraison de votre commande ;
Une obligation légale — par exemple, la conservation des documents requis par la législation fiscale et comptable ;
Intérêts légitimes — par exemple, l’amélioration de nos services, la prévention de la fraude, la protection de nos systèmes et la fourniture d’un service client efficace, à condition que vos droits et intérêts ne prévalent pas sur ces intérêts ;
Le consentement — par exemple, lorsque vous acceptez de recevoir certaines communications marketing ou l’utilisation de cookies non essentiels.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait du consentement.

Telles sont les principales bases légales reconnues par le RGPD.

5. Partage de vos données à caractère personnel

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel.

Nous pouvons partager des données à caractère personnel avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire pour exercer notre activité, honorer votre commande ou fournir nos services. Il peut s’agir notamment :

des prestataires de services de paiement ;
des prestataires de services de livraison et de logistique ;
des prestataires informatiques, de sites web et d’hébergement ;
Des prestataires de services de messagerie électronique et de communication ;
des partenaires chargés du service client et des réparations ;
Conseillers professionnels, comptables et auditeurs ;
Prestataires de services de marketing et d’analyse, lorsque la loi l’autorise ;
Autorités publiques ou organismes de réglementation, lorsque la loi l’exige.

Ces parties ne peuvent recevoir que les données à caractère personnel nécessaires à la prestation de leurs services respectifs et doivent les traiter conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

6. Transferts internationaux de données

Dans la mesure du possible, nous traitons les données à caractère personnel au sein de l’Espace économique européen (EEE).

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données à caractère personnel en dehors de l’EEE. Lorsque des données à caractère personnel sont transférées vers un pays situé en dehors de l’EEE, nous veillons à ce qu’un mécanisme juridique approprié soit en place, conformément aux exigences du RGPD, tel qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des garanties contractuelles appropriées.

Les informations relatives aux transferts hors de l’UE/EEE et aux garanties applicables font partie des informations de transparence requises en vertu du RGPD.

7. Durée de conservation de vos données

Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées et afin de nous conformer aux exigences légales, fiscales, de garantie et administratives applicables.

La durée de conservation peut donc varier en fonction du type d’informations.

Par exemple, les informations relatives aux commandes et aux factures peuvent devoir être conservées pendant la durée requise par la législation fiscale et comptable applicable, tandis que les informations relatives au service client, à la garantie et aux réparations peuvent être conservées aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour fournir une assistance et établir un historique des interventions.

Les informations marketing sont conservées jusqu’à ce que vous vous désabonniez, que vous retiriez votre consentement ou que nous estimions qu’elles ne sont plus nécessaires.

Lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées ou anonymisées conformément à nos procédures de conservation des données.

Cette approche reflète le principe du RGPD selon lequel les données à caractère personnel ne doivent pas être conservées plus longtemps que nécessaire.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour garantir le bon fonctionnement du site, mémoriser vos préférences, analyser les performances du site et, lorsque cela est autorisé, personnaliser le contenu ou les communications marketing.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site web peuvent être utilisés sans consentement lorsque la loi l’autorise.

Lorsque le consentement est requis pour les cookies d’analyse, publicitaires ou autres cookies non essentiels, ces technologies ne seront activées qu’après que vous ayez fait votre choix via nos paramètres de cookies.

Vous pouvez consulter ou modifier vos préférences à tout moment via les paramètres relatifs aux cookies sur notre site web.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

9. Lettres d’information et marketing

Si vous vous abonnez à notre newsletter ou si vous acceptez de recevoir des communications marketing, nous pouvons utiliser votre nom, votre adresse e-mail et vos préférences pour vous envoyer des actualités pertinentes concernant Espressions, des informations sur nos produits, des sources d’inspiration et des offres.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails marketing ou en nous contactant.

Le retrait de votre consentement aux communications marketing n’affecte pas les communications de service relatives à une commande en cours, à une demande de garantie, à une réparation ou à toute autre relation contractuelle.

10. Sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive, toute altération ou toute divulgation.

L’accès aux données à caractère personnel est limité aux employés et aux prestataires de services qui en ont besoin à des fins professionnelles légitimes et qui sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité appropriées.

Le RGPD impose aux organisations de mettre en œuvre des mesures appropriées pour protéger les données à caractère personnel et d’être en mesure de démontrer leur conformité aux principes de protection des données.

11. Vos droits en matière de protection de la vie privée

En vertu du RGPD, vous pouvez avoir le droit :

Demander l'accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;
Demander la rectification de données à caractère personnel inexactes ou incomplètes ;
Demander la suppression de vos données à caractère personnel, le cas échéant ;
Demander la limitation du traitement ;
Vous opposer à certains traitements, y compris le marketing direct ;
Recevoir certaines données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et demander la portabilité des données ;
Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur ce consentement ;
Vous opposer aux décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, le cas échéant.

Ces droits peuvent être soumis à des conditions ou à des limitations en vertu de la législation applicable.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse info@espressions.eu.

Nous pouvons vous demander de fournir les informations nécessaires à la vérification de votre identité avant de traiter votre demande.

12. Réclamations

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont Espressions traite vos données à caractère personnel, veuillez d'abord nous contacter afin que nous puissions vous aider.

Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité compétente en matière de protection des données.

Espressions B.V. étant établie aux Pays-Bas, notre autorité de contrôle principale est l’Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

13. Prise de décision automatisée

Espressions n’utilise actuellement pas de données à caractère personnel pour prendre des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques ou ayant de même nature une incidence significative sur vous.

Si cela venait à changer, nous vous fournirons les informations requises en vertu de la législation applicable en matière de protection des données.

14. Enfants

Notre site web et nos produits ne s’adressent pas spécifiquement aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d’enfants à des fins de marketing.

Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données à caractère personnel sans autorisation appropriée, veuillez nous contacter.

15. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les modifications apportées à notre site web, à nos services, à nos processus opérationnels ou à la législation applicable.

La dernière version sera toujours disponible sur ce site web. Lorsque des modifications ont une incidence significative sur la manière dont nous traitons les données à caractère personnel, nous prendrons les mesures appropriées pour en informer les personnes concernées, le cas échéant.

Dernière mise à jour : août 2026