Condizioni generali di vendita

I presenti Termini e condizioni si applicano agli acquisti effettuati tramite il negozio online di Espressions. Effettuando un ordine, Lei stipula un contratto con Espressions B.V. I presenti Termini e condizioni non pregiudicano i diritti inderogabili dei consumatori di cui Lei possa godere ai sensi della normativa nazionale o europea applicabile.

1. Dati societari

Il negozio online Espressions è gestito da:

Espressions B.V.
Park Forum 1110
5657 HK Eindhoven
Paesi Bassi

E-mail: info@espressions.eu
Telefono: +31 (0)40 290 1130
Camera di Commercio: 61232505
Partita IVA: NL822307844B01

Espressions è un marchio olandese di elettrodomestici da cucina di alta gamma. I prodotti acquistati tramite questo sito web sono venduti e forniti da Espressions B.V.

2. Ordini

I prodotti possono essere ordinati direttamente tramite il nostro negozio online.

Dopo aver aggiunto i prodotti desiderati al carrello, potrà rivedere il proprio ordine, inserire i dati di fatturazione e di consegna e selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili.

Prima di inviare l’ordine, avrà la possibilità di rivedere e correggere i dettagli dell’ordine.

Una volta effettuato con successo l’ordine, riceverà una conferma d’ordine via e-mail. Una volta spedito l’ordine, Le verrà inviata una conferma di spedizione con le informazioni di tracciamento.

Ci riserviamo il diritto di non accettare o di annullare un ordine in circostanze eccezionali, ad esempio se un prodotto non è disponibile, se vi è un evidente errore nel prezzo o nelle informazioni sul prodotto, se il pagamento non può essere completato o se abbiamo ragionevoli motivi per sospettare attività fraudolente o illecite. Qualora il pagamento sia già stato ricevuto, l’importo corrispondente verrà rimborsato.

3. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi al consumo indicati nel nostro negozio online sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

Eventuali spese di spedizione applicabili vengono chiaramente indicate prima del completamento dell’ordine.

I metodi di pagamento disponibili vengono indicati durante la procedura di checkout. Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi di pagamento offerti per il Suo Paese.

Per i pagamenti tramite bonifico bancario, potrebbero essere necessari tempi di elaborazione aggiuntivi. Il Suo ordine potrebbe non essere spedito fino al ricevimento del pagamento.

4. Spedizione e consegna

Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle ore 14:00 CET vengono normalmente spediti il giorno lavorativo successivo, a condizione che i prodotti siano disponibili in magazzino e che il pagamento sia stato ricevuto.

I tempi di consegna dipendono dal Paese di destinazione e sono indicativi, a meno che non sia stata espressamente concordata una data di consegna specifica.

Per le consegne nei Paesi Bassi e in Belgio, la consegna avverrà normalmente entro uno o due giorni lavorativi dalla spedizione. Le consegne verso altre destinazioni europee potrebbero richiedere diversi giorni lavorativi.

Una volta spedito il Suo ordine, riceverà normalmente le informazioni di tracciamento via e-mail.

Qualora un prodotto fosse temporaneamente esaurito, ciò verrà indicato sul sito web, ove possibile. Qualora si verifichi un imprevisto problema di disponibilità o altro ritardo dopo l’invio dell’ordine, La informeremo non appena ragionevolmente possibile.

Salvo diversamente concordato, la merce verrà consegnata entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto di acquisto, come previsto dalla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.

5. Diritto di recesso e resi

Diritto di recesso di 14 giorni

In qualità di consumatore, Lei ha generalmente il diritto di recedere da un acquisto online senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui Lei, o una terza parte da Lei designata, riceve il prodotto.

Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve comunicarci la Sua decisione entro tale termine di 14 giorni.

Potete farlo tramite la funzione di recesso online disponibile sul nostro sito web, via e-mail, tramite lettera o utilizzando il modulo di recesso standard fornito sul nostro sito web. L’utilizzo del modulo standard non è obbligatorio.

Dopo averci comunicato il Suo recesso, dovrà restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla notifica.

Condizioni dei prodotti restituiti

Durante il periodo di recesso, potrà esaminare e maneggiare il prodotto solo nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, analogamente a quanto sarebbe ragionevolmente possibile in un negozio fisico.

La preghiamo di restituire il prodotto completo di tutti gli accessori forniti e, ove ragionevolmente possibile, nella sua confezione originale.

Lei è responsabile di qualsiasi riduzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto che vada oltre quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Costi di restituzione

Salvo diversa indicazione o accordo, i costi diretti di restituzione di un prodotto a seguito di un recesso standard sono a carico del cliente.

Se un prodotto è difettoso, danneggiato al momento della consegna o fornito in modo errato, La preghiamo di contattarci prima di restituirlo. Laddove Espressions sia responsabile del reso ai sensi della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, i costi di restituzione ragionevoli saranno a carico di Espressions.

Rimborsi

Qualora Lei si revochi dall’intero ordine, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei effettuati per tale ordine, compreso il costo del nostro metodo di consegna standard più economico offerto per quell’ordine, ove previsto dalla legge.

Provvederemo al rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla notifica della Sua decisione di recedere. Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce restituita o fino a quando Lei non avrà fornito la prova che la merce è stata rispedita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

I rimborsi saranno normalmente effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diversamente concordato.

Indirizzo per i resi

I resi devono essere inviati a:

Espressions B.V.
Ufficio
Resi Park Forum 1110
5657 HK Eindhoven
Paesi Bassi

La preghiamo di imballare con cura i prodotti da restituire per evitare danni durante il trasporto e di conservare la prova di spedizione.

6. Garanzia commerciale e garanzia legale

Progettiamo i prodotti Espressions per un uso a lungo termine e garantiamo la qualità dei nostri prodotti.

Tutti i prodotti acquistati dai consumatori presso Espressions sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa applicabile all’acquisto.

All’interno dell’Unione Europea, i consumatori hanno diritto a una garanzia legale di almeno due anni a partire dalla data di ricezione della merce. Qualora un prodotto risulti difettoso o non conforme al contratto di acquisto, Lei potrà avere diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita e, ove previsto dalla normativa applicabile, a una riduzione del prezzo o al rimborso. La legislazione nazionale potrebbe prevedere ulteriori diritti a tutela dei consumatori.

Alcuni prodotti Espressions possono inoltre essere forniti con un’ulteriore garanzia commerciale del produttore. La durata e le condizioni di tale garanzia saranno indicate sul prodotto in questione o nella relativa documentazione di garanzia.

Qualsiasi garanzia commerciale viene fornita in aggiunta ai Suoi diritti legali e non li limita né li sostituisce.

I danni derivanti da normale usura, uso improprio, manutenzione inadeguata, danni accidentali o modifiche non sono generalmente coperti da una garanzia commerciale. Ciò non pregiudica i diritti legali che non possono essere esclusi per legge.

Se il Suo prodotto Espressions sembra presentare un difetto o necessita di riparazione, La preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti o di utilizzare il modulo «Garanzia e riparazioni» disponibile sul nostro sito web.

7. Riparazioni e assistenza

I prodotti Espressions sono progettati tenendo conto dell’uso a lungo termine, della facilità di manutenzione e della riparabilità.

Ove possibile, miriamo a riparare i prodotti piuttosto che sostituirli inutilmente.

Per richieste di intervento in garanzia o di riparazione, La preghiamo di fornire quante più informazioni possibili, tra cui il modello del prodotto, il numero di serie (ove applicabile), la prova d’acquisto e una descrizione chiara del problema.

Il nostro Servizio Clienti Le fornirà indicazioni sulle procedure da seguire.

8. Reclami

La soddisfazione del cliente e l’assistenza sono per noi fondamentali.

Se desidera presentare un reclamo relativo a un prodotto Espressions, a un ordine o al nostro servizio, La preghiamo di contattarci:

E-mail: info@espressions.eu
Telefono: +31 (0)40 290 1130
Posta: Espressions B.V., Park Forum 1110, 5657 HK Eindhoven, Paesi Bassi

Prenderemo atto dei reclami e vi risponderemo nel più breve tempo ragionevolmente possibile, con l’obiettivo di fornire una risposta sostanziale entro quattro giorni lavorativi.

Nessuna disposizione della presente procedura di reclamo pregiudica i Suoi diritti legali né il Suo diritto di ricorrere a qualsiasi procedura alternativa di risoluzione delle controversie applicabile.

La precedente piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione europea è stata disattivata il 20 luglio 2025 e pertanto non viene qui menzionata.

9. Informazioni sui prodotti e disponibilità

Ci impegniamo in ogni modo ragionevole per garantire che le descrizioni dei prodotti, le specifiche, le immagini, i prezzi e la disponibilità indicati sul nostro sito web siano accurati e aggiornati.

Potrebbero verificarsi lievi differenze nell’aspetto, nel colore o nella finitura dovute a variazioni di produzione o a differenze nella visualizzazione sullo schermo.

Sviluppiamo e miglioriamo continuamente i nostri prodotti e potremmo pertanto apportare ragionevoli modifiche tecniche o di Design che non incidano in modo sostanziale sulla funzionalità o sulla qualità del prodotto.

In caso di errore evidente nel prezzo, nelle specifiche o in altre informazioni relative al prodotto, La contatteremo non appena ragionevolmente possibile.

10. Privacy

Espressions B.V. tratta i dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e con le altre normative vigenti in materia di privacy.

I dati personali possono essere trattati per finalità quali l’elaborazione e la consegna degli ordini, i pagamenti, l’assistenza clienti, la garanzia e le riparazioni, gli obblighi di legge e, qualora l’utente abbia prestato il proprio consenso o sussista un’altra base giuridica, le comunicazioni di marketing.

Per informazioni dettagliate sui dati personali che raccogliamo, su come e perché li trattiamo, per quanto tempo vengono conservati, con chi possono essere condivisi e sui Suoi diritti, La invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito web di Espressions, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi, nomi di prodotti, marchi commerciali, loghi, fotografie, video, grafica, disegni e altri materiali, sono di proprietà di Espressions B.V. o concessi in licenza a quest’ultima, salvo diversa indicazione.

I contenuti del presente sito web non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti, pubblicati, modificati o utilizzati a fini commerciali senza previa autorizzazione scritta da parte di Espressions B.V., salvo nei casi consentiti dalla legge applicabile.

12. Informazioni sul sito web e esclusione di responsabilità

Ci impegniamo con ogni ragionevole sforzo per garantire che le informazioni fornite su questo sito web siano accurate, complete e aggiornate.

Tuttavia, potrebbero verificarsi errori o omissioni e le informazioni, incluse le specifiche dei prodotti, la disponibilità, le immagini e altri contenuti, potrebbero essere aggiornate o modificate senza preavviso.

I collegamenti a siti web di terzi possono essere forniti per comodità o per fornire ulteriori informazioni. Espressions non controlla tali siti web esterni e non è responsabile della loro disponibilità o del loro contenuto.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni esclude o limita alcuna responsabilità o diritto del consumatore che non possa essere legalmente escluso o limitato ai sensi della legge applicabile.

13. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni e i contratti stipulati con Espressions B.V. sono regolati dalla legge olandese.

Se l’utente è un consumatore residente in un altro Paese, tale scelta di legge non lo priva di alcuna tutela obbligatoria dei consumatori garantitagli dalle leggi del proprio Paese di residenza, laddove tale tutela sia applicabile ai sensi del diritto europeo o nazionale.

Qualsiasi controversia che non possa essere risolta in via amichevole potrà essere sottoposta al tribunale competente in conformità con la legge applicabile.

14. Modifiche ai presenti Termini

Espressions si riserva il diritto di aggiornare periodicamente i presenti Termini e Condizioni, ad esempio per riflettere modifiche ai propri servizi, prodotti o alla normativa applicabile.

I Termini e Condizioni applicabili al Suo acquisto sono quelli messi a Sua disposizione al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Ultimo aggiornamento: agosto 2026