Warunki sprzedaży

Niniejsze Warunki mają zastosowanie do zakupów dokonywanych za pośrednictwem sklepu internetowego Espressions. Składając zamówienie, zawierają Państwo umowę z firmą Espressions B.V. Niniejsze Warunki nie mają wpływu na żadne bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów, które mogą Państwu przysługiwać na mocy obowiązującego prawa krajowego lub europejskiego.

1. Dane firmy

Sklep internetowy Espressions jest prowadzony przez:

Espressions B.V.
Park Forum 1110
5657 HK Eindhoven
Holandia

E-mail: info@espressions.eu
Telefon: +31 (0)40 290 1130
Izba Handlowa: 61232505
Numer VAT: NL822307844B01

Espressions to holenderska marka wysokiej klasy sprzętu kuchennego. Produkty zakupione za pośrednictwem niniejszej strony internetowej są sprzedawane i dostarczane przez firmę Espressions B.V.

2. Zamówienia

Produkty można zamawiać bezpośrednio w naszym sklepie internetowym.

Po dodaniu wybranych produktów do koszyka mogą Państwo przejrzeć swoje zamówienie, podać dane rozliczeniowe i adres dostawy oraz wybrać jedną z dostępnych metod płatności.

Przed złożeniem zamówienia będą Państwo mieli możliwość sprawdzenia i poprawienia szczegółów zamówienia.

Po pomyślnym złożeniu zamówienia otrzymają Państwo potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną. Potwierdzenie wysyłki wraz z informacjami o śledzeniu przesyłki zostanie wysłane po wysłaniu zamówienia.

Zastrzegamy sobie prawo do nieprzyjęcia lub anulowania zamówienia w wyjątkowych okolicznościach, na przykład w przypadku niedostępności produktu, oczywistego błędu w cenie lub informacjach o produkcie, niemożności zrealizowania płatności lub uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub działalności niezgodnej z prawem. Jeśli płatność została już otrzymana, odpowiednia kwota zostanie Państwu zwrócona.

3. Ceny i płatności

Wszystkie ceny detaliczne podane w naszym sklepie internetowym zawierają podatek VAT, o ile nie zaznaczono inaczej.

Wszelkie obowiązujące opłaty za dostawę są wyraźnie wyświetlane przed sfinalizowaniem zamówienia.

Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia. Płatność należy zrealizować przy użyciu jednej z metod płatności oferowanych w Państwa kraju.

W przypadku płatności przelewem bankowym może obowiązywać dodatkowy czas przetwarzania. Państwa zamówienie może nie zostać wysłane do momentu otrzymania płatności.

4. Wysyłka i dostawa

Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 14:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET) są zazwyczaj wysyłane następnego dnia roboczego, pod warunkiem że produkty są dostępne w magazynie i wpłynęła płatność.

Czas dostawy zależy od kraju docelowego i ma charakter orientacyjny, chyba że wyraźnie uzgodniono konkretną datę dostawy.

W przypadku dostaw na terenie Holandii i Belgii dostawa następuje zazwyczaj w ciągu jednego lub dwóch dni roboczych od wysyłki. Dostawy do innych miejsc w Europie mogą trwać kilka dni roboczych.

Po wysłaniu zamówienia zazwyczaj otrzymają Państwo informacje dotyczące śledzenia przesyłki pocztą elektroniczną.

Jeśli produkt jest chwilowo niedostępny, zostanie to zaznaczone na stronie internetowej, o ile to możliwe. W przypadku wystąpienia nieoczekiwanych problemów z dostępnością lub innych opóźnień po złożeniu zamówienia poinformujemy Państwa o tym tak szybko, jak to możliwe.

O ile nie uzgodniono inaczej, towary zostaną dostarczone nie później niż 30 dni od zawarcia umowy kupna, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

5. Prawo do odstąpienia od umowy i zwroty

14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy

Jako konsument mają Państwo zasadniczo prawo do odstąpienia od zakupu internetowego bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym Państwo lub wyznaczona przez Państwa osoba trzecia odbierzecie produkt.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w tym 14-dniowym terminie.

Można to zrobić za pomocą funkcji odstąpienia od umowy dostępnej na naszej stronie internetowej, pocztą elektroniczną, listownie lub korzystając z wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego na naszej stronie internetowej. Korzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy muszą Państwo zwrócić produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od momentu powiadomienia nas.

Stan zwracanych produktów

W okresie, w którym przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy, mogą Państwo obejrzeć i obejrzeć produkt wyłącznie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i sposobu działania, podobnie jak byłoby to racjonalnie możliwe w sklepie stacjonarnym.

Prosimy o zwrot produktu w komplecie ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz, o ile jest to racjonalnie możliwe, w oryginalnym opakowaniu.

Ponosi Pan/Pani odpowiedzialność za wszelkie zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z produktem w stopniu wykraczającym poza to, co jest konieczne do ustalenia jego charakteru, cech i działania.

Koszty zwrotu

O ile nie wskazano inaczej lub nie uzgodniono inaczej, bezpośrednie koszty zwrotu produktu w ramach standardowego odstąpienia od umowy ponosi klient.

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony w momencie dostawy lub został dostarczony nieprawidłowo, prosimy o kontakt z nami przed jego zwrotem. W przypadku gdy firma Espressions ponosi odpowiedzialność za zwrot na mocy obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego, uzasadnione koszty zwrotu ponosi firma Espressions.

Zwroty

W przypadku odstąpienia od całego zamówienia zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności za to zamówienie, w tym koszt najtańszej standardowej metody dostawy oferowanej dla tego zamówienia, o ile wymaga tego prawo.

Kwotę zwrócimy bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od otrzymania informacji o Państwa decyzji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot kosztów do czasu otrzymania przez nas zwróconych towarów lub do momentu dostarczenia przez Państwa dowodu, że towary zostały odesłane, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwroty kosztów będą zazwyczaj realizowane przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana w pierwotnej transakcji, o ile nie uzgodniono inaczej.

Adres zwrotny

Zwroty należy wysyłać na adres:

Espressions B.V.
Dział
zwrotów Park Forum 1110
5657 HK Eindhoven
Holandia

Prosimy o staranne zapakowanie zwracanych produktów, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu, oraz o zachowanie dowodu nadania przesyłki.

6. Gwarancja i rękojmia

Produkty Espressions projektujemy z myślą o długotrwałym użytkowaniu i ręczymy za ich jakość.

Wszystkie produkty zakupione przez konsumentów w firmie Espressions są objęte ustawową gwarancją mającą zastosowanie do danego zakupu.

Na terenie Unii Europejskiej konsumenci mają prawo do co najmniej dwuletniej gwarancji ustawowej, licząc od daty otrzymania towaru. Jeśli produkt jest wadliwy lub nie jest zgodny z umową sprzedaży, mogą Państwo mieć prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany, a także – w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące prawo – do obniżenia ceny lub zwrotu kosztów. Przepisy krajowe mogą przewidywać dodatkowe prawa konsumentów.

Niektóre produkty firmy Espressions mogą być również objęte dodatkową gwarancją handlową producenta. Okres obowiązywania i warunki takiej gwarancji zostaną podane przy danym produkcie lub w dokumentacji gwarancyjnej.

Wszelkie gwarancje handlowe są udzielane jako uzupełnienie Państwa praw ustawowych i nie ograniczają ich ani nie zastępują.

Uszkodzenia wynikające z normalnego zużycia, niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowej konserwacji, przypadkowego uszkodzenia lub modyfikacji zasadniczo nie są objęte gwarancją handlową. Nie ma to wpływu na żadne prawa ustawowe, których wyłączenia nie dopuszcza prawo.

Jeśli produkt marki Espressions wydaje się mieć wadę lub wymaga naprawy, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta lub skorzystanie z formularza „Gwarancja i naprawy” dostępnego na naszej stronie internetowej.

7. Naprawy i serwis

Produkty Espressions zostały zaprojektowane z myślą o długotrwałym użytkowaniu, łatwości serwisowania i naprawy.

W miarę możliwości staramy się naprawiać produkty, zamiast niepotrzebnie je wymieniać.

W przypadku zgłoszeń gwarancyjnych lub wniosków o naprawę prosimy o podanie jak najwięcej informacji, w tym modelu produktu, numeru seryjnego (jeśli dotyczy), dowodu zakupu oraz jasnego opisu problemu.

Nasz dział obsługi klienta doradzi Państwu, jakie dalsze kroki należy podjąć.

8. Reklamacje

Zadowolenie klientów i jakość obsługi są dla nas bardzo ważne.

Jeśli mają Państwo skargę dotyczącą produktu Espressions, zamówienia lub naszych usług, prosimy o kontakt:

E-mail: info@espressions.eu
Telefon: +31 (0)40 290 1130
Adres pocztowy: Espressions B.V., Park Forum 1110, 5657 HK Eindhoven, Holandia

Potwierdzimy otrzymanie reklamacji i udzielimy na nią odpowiedzi tak szybko, jak to możliwe, a naszym celem jest udzielenie merytorycznej odpowiedzi w ciągu czterech dni roboczych.

Żadne z postanowień niniejszej procedury rozpatrywania reklamacji nie ma wpływu na Państwa prawa ustawowe ani na prawo do skorzystania z odpowiedniej alternatywnej procedury rozstrzygania sporów.

Poprzednia platforma Komisji Europejskiej dotycząca internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została wycofana z użytku w dniu 20 lipca 2025 r. i w związku z tym celowo nie została tutaj wymieniona.

9. Informacje o produktach i ich dostępność

Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów, specyfikacje, zdjęcia, ceny i informacje o dostępności przedstawione na naszej stronie internetowej były dokładne i aktualne.

Mogą wystąpić niewielkie różnice w wyglądzie, kolorze lub wykończeniu wynikające z wahań produkcyjnych lub różnic w wyświetlaniu na ekranie.

Nieustannie rozwijamy i ulepszamy nasze produkty, dlatego możemy wprowadzać uzasadnione zmiany techniczne lub konstrukcyjne, które nie mają istotnego wpływu na funkcjonalność ani jakość produktu.

W przypadku wystąpienia oczywistego błędu w cenie, specyfikacji lub innych informacjach o produkcie skontaktujemy się z Państwem tak szybko, jak to możliwe.

10. Ochrona danych osobowych

Firma Espressions B.V. przetwarza dane osobowe zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony prywatności.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celach obejmujących realizację i dostawę zamówień, płatności, obsługę klienta, gwarancję i naprawy, wypełnianie obowiązków prawnych oraz, w przypadku wyrażenia przez Państwa zgody lub istnienia innej podstawy prawnej, w celach marketingowych.

Szczegółowe informacje na temat gromadzonych przez nas danych osobowych, sposobu i celu ich przetwarzania, okresu przechowywania, podmiotów, którym mogą być one udostępniane, oraz przysługujących Państwu praw znajdują się w naszej Polityce prywatności.

11. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone na stronie internetowej Espressions, w tym między innymi teksty, nazwy produktów, znaki towarowe, logo, zdjęcia, filmy, grafiki, projekty i inne materiały, stanowią własność lub są objęte licencją na rzecz Espressions B.V., o ile nie wskazano inaczej.

Prawa autorskie © Espressions B.V. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Treści z niniejszej strony internetowej nie mogą być kopiowane, powielane, rozpowszechniane, publikowane, modyfikowane ani wykorzystywane w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody firmy Espressions B.V., z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez obowiązujące prawo.

12. Informacje dotyczące strony internetowej i wyłączenie odpowiedzialności

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje zamieszczone na niniejszej stronie internetowej były dokładne, kompletne i aktualne.

Mogą jednak wystąpić błędy lub pominięcia, a informacje, w tym specyfikacje produktów, dostępność, zdjęcia i inne treści, mogą zostać zaktualizowane lub zmienione bez uprzedniego powiadomienia.

Linki do stron internetowych podmiotów zewnętrznych mogą być zamieszczane dla wygody użytkowników lub w celu dostarczenia dodatkowych informacji. Firma Espressions nie sprawuje kontroli nad tymi zewnętrznymi stronami internetowymi i nie ponosi odpowiedzialności za ich dostępność ani treść.

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza żadnej odpowiedzialności ani praw konsumenta, których nie można zgodnie z obowiązującym prawem wyłączyć ani ograniczyć.

13. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki oraz umowy zawarte z firmą Espressions B.V. podlegają prawu holenderskiemu.

Jeśli jest Pan/Pani konsumentem zamieszkałym w innym kraju, niniejszy wybór prawa nie pozbawia Pana/Pani żadnych bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta przysługujących Panu/Pani na mocy przepisów prawa kraju zamieszkania, w którym ochrona ta ma zastosowanie zgodnie z prawem europejskim lub krajowym.

Wszelkie spory, których nie da się rozstrzygnąć polubownie, mogą zostać przedłożone właściwemu sądowi zgodnie z obowiązującym prawem.

14. Zmiany w niniejszych Warunkach

Firma Espressions może od czasu do czasu aktualizować niniejsze Warunki, na przykład w celu uwzględnienia zmian w naszych usługach, produktach lub obowiązujących przepisach.

Warunki mające zastosowanie do Państwa zakupu to te, które zostały Państwu udostępnione w momencie złożenia zamówienia.

Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026 r.