Nuestros productos cuentan con una garantía de 24 meses para uso doméstico. En el caso de algunos de nuestros productos de la gama Espressions (la cafetera Junior y el Juicer), se aplica una garantía ampliada. ¿Ha registrado estos productos? En ese caso, cuentan con una garantía total de 60 meses, siempre que se utilicen en el ámbito doméstico.

Cuando se compra algo de calidad, no se quiere desprenderse de ello, incluso si presenta un defecto tras años de fiel servicio. Por eso contamos con nuestro propio departamento de reparaciones, que estará encantado de reparar antiguos electrodomésticos de cocina. ¿Ha caducado su garantía? No hay problema; póngase en contacto con nosotros y veremos qué podemos hacer por usted.

Puede utilizar el formulario de esta página para enviar un producto para su tramitación en garantía o para su reparación. A continuación, le responderemos a su solicitud indicándole si la reparación es posible, si está cubierta por la garantía y cómo la gestionaremos.

Siga los siguientes pasos:

- Consulte la sección de resolución de problemas del manual del producto o busque la solución en el manual del producto disponible en nuestra página web.
- En caso de obstrucción en máquinas de café o hervidores de agua, suele deberse a una acumulación excesiva de cal. En este caso, intente resolver el problema descalcificando el aparato varias veces siguiendo las instrucciones.
 

¿Su producto presenta algún defecto? Lamentamos que haya ocurrido, pero estaremos encantados de resolverlo por usted. Si su producto presenta algún defecto, le rogamos que rellene el formulario de garantía y reparación. Evaluaremos su solicitud y nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una solución a su problema. Es posible que el problema se pueda resolver de esta forma, pero también puede ser necesario devolver el producto para su reparación.

¿Se le ha estropeado el producto fuera del plazo de garantía? Rellene, por favor, el formulario de garantía y reparación. Veremos qué podemos hacer por usted, aunque es posible que se aplique una tarifa de reparación. Le informaremos si este es el caso.

Consulte el manual del producto para comprobar si las piezas se pueden lavar en el lavavajillas. El uso del lavavajillas para limpiar las piezas reducirá su vida útil y puede provocar que el plástico adquiera un aspecto opaco. Por este motivo, recomendamos siempre lavar a mano las piezas individuales siempre que sea posible.