I nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 24 mesi in caso di uso domestico. Per alcuni dei nostri prodotti della linea Espressions (macchina da caffè Junior, the Juicer) si applica una garanzia estesa. Ha registrato questi prodotti? In tal caso, godono di una garanzia complessiva di 60 mesi, a condizione che vengano utilizzati in ambito domestico.

Quando si acquista un prodotto di qualità, non si vuole separarsene, anche se dovesse presentare un difetto dopo anni di fedele servizio. Ecco perché disponiamo di un nostro reparto riparazioni, lieto di riparare i vecchi elettrodomestici da cucina. La Sua garanzia è scaduta? Nessun problema: ci contatti e vedremo cosa possiamo fare per Lei.

Potete utilizzare il modulo presente in questa pagina per segnalare un prodotto in garanzia o da riparare. Vi risponderemo quindi indicando se la riparazione è possibile, se è coperta da garanzia e come procederemo.

Segua i passaggi seguenti:

- Consulti la sezione dedicata alla risoluzione dei problemi nel manuale del prodotto oppure cerchi le soluzioni fornite nel manuale del prodotto sul nostro sito web.
- In caso di ostruzione nelle macchine da caffè o nei bollitori, ciò è solitamente dovuto a un eccessivo accumulo di calcare. In tal caso, provi a risolvere il problema decalcificando l’apparecchio più volte secondo le istruzioni.
 

Il Suo prodotto è difettoso? Ci dispiace, ma saremo lieti di risolvere il problema per Lei. Se il Suo prodotto è difettoso, La preghiamo di compilare il modulo di garanzia e riparazione. Valuteremo la Sua richiesta e Le forniremo una soluzione al Suo problema. È possibile che il problema possa essere risolto in questo modo, ma potrebbe anche essere necessario restituire il prodotto per la riparazione.

Il Suo prodotto si è guastato al di fuori del periodo di garanzia? La preghiamo di compilare il modulo di garanzia e riparazione. Valuteremo cosa possiamo fare per Lei, ma potrebbe essere applicato un costo di riparazione. Le comunicheremo se ciò dovesse verificarsi.

Si prega di consultare il manuale del prodotto per verificare se i componenti sono lavabili in lavastoviglie. L’uso della lavastoviglie per la pulizia dei componenti ne riduce la durata e può causare l’insorgere di un velo opaco sulla plastica. Per questo motivo, raccomandiamo sempre di lavare a mano i singoli componenti, ove possibile.