Na nasze produkty udzielamy 24-miesięcznej gwarancji w przypadku użytkowania domowego. W przypadku niektórych produktów z serii Espressions (ekspres do kawy Junior, the Juicer) obowiązuje przedłużona gwarancja. Czy zarejestrowali Państwo te produkty? W takim razie objęte są one łącznie 60-miesięczną gwarancją, pod warunkiem użytkowania w gospodarstwie domowym.

Kupując coś dobrego, nie chce się z tym rozstać, nawet jeśli po latach wiernej służby pojawi się wada. Dlatego dysponujemy własnym działem serwisowym, który chętnie naprawia stare urządzenia kuchenne. Czy wygasła Państwa gwarancja? Nie ma problemu – prosimy o kontakt, a my sprawdzimy, co możemy dla Państwa zrobić.

Może Pan/Pani skorzystać z formularza na tej stronie, aby zgłosić produkt do serwisu gwarancyjnego lub naprawy. Następnie udzielimy odpowiedzi na Państwa zapytanie, informując, czy naprawa jest możliwa, czy jest ona objęta gwarancją oraz w jaki sposób zajmiemy się tą sprawą.

Proszę wykonać następujące czynności:

- Proszę zapoznać się z sekcją dotyczącą rozwiązywania problemów w instrukcji obsługi produktu lub znaleźć odpowiednie informacje w instrukcji obsługi produktu na naszej stronie internetowej.
- W przypadku zatkania ekspresu do kawy lub czajnika elektrycznego przyczyną jest zazwyczaj nadmierne osadzanie się kamienia. W takiej sytuacji proszę spróbować rozwiązać problem, przeprowadzając kilkakrotne odkamienianie urządzenia zgodnie z instrukcją.
 

Czy Państwa produkt jest wadliwy? Przykro nam to słyszeć, ale z przyjemnością zajmiemy się tą sprawą. Jeśli produkt jest wadliwy, prosimy o wypełnienie formularza gwarancyjnego i naprawczego. Rozpatrzymy Państwa zgłoszenie i skontaktujemy się z Państwem, proponując rozwiązanie problemu. Być może uda się rozwiązać sprawę w ten sposób, ale może się również okazać, że produkt będzie musiał zostać zwrócony w celu naprawy.

Czy Państwa produkt uległ uszkodzeniu poza okresem gwarancyjnym? Prosimy o wypełnienie formularza gwarancyjnego i naprawczego. Sprawdzimy, co możemy dla Państwa zrobić, jednak może zostać naliczona opłata za naprawę. W takim przypadku poinformujemy Państwa o tym.

Proszę sprawdzić w instrukcji obsługi produktu, czy poszczególne elementy można myć w zmywarce. Mycie elementów w zmywarce skraca ich żywotność i może powodować matowienie tworzyw sztucznych. Z tego powodu zawsze zalecamy ręczne mycie poszczególnych elementów, o ile to możliwe.